2010年12月2日星期四

搬家服務最好書面約定

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基隆搬家服務最好書面約定,否則消費者權益難以保障。
  消費者先生反映,他預約了一家高雄搬家公司為其搬家,對方在電話中提醒他要提前將物品裝箱,否則無法搬運,並稱在其公司可以購買箱子並承諾用不完可以退貨。先生當即購買了20個箱子。嘉義搬家當天,公司工人來後稱東西太多,人手不夠就走了。先生再與公司聯繫,對方表示暫時沒有足夠人手搬家。當先生要求公司退還未使用的箱子時,公司不但拒絕退貨,而且矢口否認出售箱子的行為。
“12315”“96315”兩條熱線共接待搬家服務類諮詢32件,消費者反映桃園搬家公司經常出現不按時到場、搬家時將物品損壞、丟失,擅自漲價等侵權行為。由於大部分消費者在接受搬家服務中沒有索要票據,對損壞丟失的物品現場沒有舉證,雙方約定搬家的時間、價格也是電話中口頭約定,因此對這類投訴事件無法受理。
  有關專家提醒,消費者在接受搬家服務時,應索要消費票據,書面約定彰化搬家時間、價格,並當場檢驗物品是否有損壞、丟失現象,以免事後難以舉證。



繼一日游、婚慶業務等合同範本相繼出臺後,本市下一步將出臺快遞、搬家服務合同範本。
  記者今天從“首都之窗”獲悉,市工商局合同監督管理處處長王珊透露,針對目前北京快遞業門檻較低、缺乏管理以及南投搬家服務缺乏規範等問題,將制定出臺快遞業和搬家服務業的合同範本,目前正在調研之中。
  王珊還透露,正在與市建委聯合制定的物業管理合同將于明年正式出臺。
  據瞭解,目前本市各行業的合同範本共計75種,其中約七成使用效果較好。

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